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Nos services pour vous

L’accueil


Le service d’accueil est ouvert 24 h sur 24 et le personnel est toujours à Votre disposition pendant toute la durée du séjour pour vous donner des informations concernant les restaurants ou les endroits à visiter en ville. On souhaitait informer nos chers clients que selon les actuelles dispositions législatives vous devez présenter un document d’identité en cours de validité, même pour chaque infant et que vous devez vous présenter avec les masques.

Le petit-déjeuner


Le prix de la chambre comprend le petit-déjeuner buffet, qui est servi de 7h00 à 10h00 dans la salle Amadeus, au rez-de-chaussée, conformément à la réglementation anti-Covid en vigueur.



Internet


Le service de navigation sur la toile est gratuit.

Toutes les chambres et les espaces communs sont doués de l’accès radio haut débit.

En plus, nos clients peuvent utiliser gratuitement le Wi-Fi point, équipé avec une imprimante.


Les paiements


Il est possible de payer avec les cartes de crédit (ou carte bleue) des circuits Visa, Mastercard, American Express, Diners; par contre, il n’est pas possible de payer par chèque bancaire.

Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez le communiquer à l’adresse mail, s’il vous plait: info@hotelanticadogana.it

Taxe d’hébergement touristique


Il s’agit d’une taxe calculée pour chaque personne de plus de douze ans, pour un maximum de sept nuits consécutives, en vigueur depuis le 2 avril 2012. La taxe, montante de 2,80 Euros, n’est pas comprise dans le montant total. La gestion comptable de cette taxe est strictement liée au nom du client payant et ça sera chargée et notée analytiquement sur le document fiscal (reçu d’impôt ou facture) pour chaque personne et pour chaque nuit.

En cas de groups touristiques, il n’est pas possible diviser cette taxe pour chaque personne du groupe, donc la taxe sera collectée au nom du coordinateur et payée avec une solution unique.

L’Accueil ne peut pas modifier cette démarche à cause des restrictions établis dans l’ordinateur. Pour cette raison, on ne peut pas administrer aucune variation ou sous-divisions.

Annullation


En cas d’annulation à court terme
(dans les premiers dix jours depuis l’arrivée): vous pouvez annuler la réservation sans pénalité, si vous l’annulez deux jours avant la date d’arrivée prévue (au plus tard à 15 h); après ce terme, le montant de la première nuit sera chargé sur la carte de crédit que vous avez fourni, au titre de garantie de la réservation.

En cas d’annulation à long terme
(plus de dix jours): vous pouvez annuler Votre réservation sans pénalité, si vous l’annulez cinq jours avant la date d’arrivée prévue (au plus tard à 15h); après ce terme, le montant de la première nuit sera chargé sur la carte de crédit que vous avez fourni, au titre de garantie de la réservation.

On vous transmet un mail de confirmation concernant le document fiscale ou la facture. Veuillez garder ce document s’il vous plait.

Arrivée et départ


Vous pouvez effectuer l’enregistrement à partir de 15 h; le départ doit s’effectuer au plus tard à 11 h.

Animaux de compagnie


Vos animaux sont les bienvenus chez nous; le supplément pour chaque nuit, pour chaque animaux que vous avez est 10 Euros. Ils ne sont pas autorisés dans la salle de petit-déjeuner.

Gestion et émission des documents fiscaux


S’il vous plait, au moment de l’arrivée, veuillez informer l’Accueil sur l’éventuelle nécessité d’avoir une facture, en donnant tous les détails du titulaire.
Après le check-in, il n’est plus possible d’appliquer de changements.

L’émission de la facture se fait au moment du départ.
Il sera émis un document fiscal spécifique pour chaque chambre, parce qu’il n’est pas possible d’émettre un document fiscale tout-compris.

Départ anticipé


Afin de ne pas payer aucune pénalité, Veuillez communiquer Votre départ anticipé le jour avant la nouvelle date de départ.

Par contre, après ce terme le montant total, établi auparavant, sera chargé pour les services fournis, même s’ils n’étaient pas bénéficiés.



Parking


Possibilité d'un parking intérieur surveillé aux tarifs suivants par nuit et par voiture:
gratuit pour les vélos
5,00 € pour les motos
15,00 € pour les petites et moyennes voitures, utilitaires et berlines (jusqu'au segment C)
20,00 € pour les SUV, crossovers, minivans, fourgons et breaks (à partir du segment D)
Les types de véhicules se réfèrent à la classification Euro NCAP.

Le stationnement intérieur peut être disponible sur réservation seulement.

Le parking de l'établissement a une marge de manœuvre limitée, car il s'agit d'une cour du XVIIIe siècle. Il n'est donc pas possible de prendre la voiture avant le lendemain, car tout véhicule arrivant plus tard, pourrait empêcher la circulation.

Si la place de parking c'est disponible, et vous souhaitez utiliser la voiture le jour même, vous puovez garer la voiture dans une zone publique payante, non gardée, jusqu'au soir lorsque vous retournez à l'hôtel pour la nuit.

Pour les départs de nuit, les matins très tôt ou pour utiliser la voiture au milieu de votre séjour, vous êtes prié d'en informer la réception au moins un jour avant la date à laquelle vous souhaitez utiliser la voiture.

Merci de noter que pour pouvoir utiliser le parking de l'hôtel, il est obligatoire de laisser les clés du véhicule à la réception, afin que le personnel puisse le déplacer, si nécessaire. Si les conditions ci-dessus sont respectées, le parking est disponible à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et doit être libéré avant 13h00 le jour du départ.

Les vans ou les grands SUV peuvent être garés dans le parking de notre établissement, après accord préalable et connaissance de la taille du véhicule.

Formulaire d'exemption: afin d'accélérer l'opération, vous êtes priés de télécharger le formulaire depuis le lien concerné et de le remettre à la réception par e-mail, déjà rempli dans toutes ses parties avant d'arriver à l'hôtel. Sinon, la réception ne sera pas en mesure de fournir des informations sur le véhicule à la société de transport locale.
Vous pouvez télécharger le formulaire directement sur notre site web dans la section Contacts. Une copie d'une pièce d'identité valide du déclarant doit être jointe au formulaire.